Marc Benioff, CEO Salesforce, przyznał, że firma zredukowała niemal połowę etatów w dziale obsługi klienta dzięki sztucznej inteligencji. AI agenci przejęli rozmowy z klientami i zadania wsparcia, które wcześniej realizowali … Czytaj dalej Salesforce zwalnia 4 tysiące pracowników. Winni są agenci AI