Pokolenie wychowane na komunikatorach, chatbotach i automatycznych formularzach rezerwacyjnych unika dzwonienia, jak tylko może. Google doskonale to rozumie — dlatego właśnie uruchamia funkcję, która pozwala sztucznej inteligencji wykonywać telefony za użytkownika.
Nowa funkcja Google, dostępna już dla użytkowników wyszukiwarki w USA, pozwala zlecić AI wykonanie telefonu do lokalnej firmy — np. salonu groomerskiego, pralni chemicznej lub warsztatu samochodowego. Wszystko odbywa się bez konieczności mówienia ani słowa. Wystarczy wpisać zapytanie w wyszukiwarkę.
Przy wynikach pojawia się opcja „Sprawdź ceny przez AI”. Po jej kliknięciu Google poprosi o uzupełnienie kilku szczegółów, np. rasę psa, typ usługi, preferowany termin i sposób otrzymania odpowiedzi (SMS lub e-mail). Następnie do akcji wkracza sztuczna inteligencja, która dzwoni do wybranej firmy, przedstawia się jako AI od Google i zbiera potrzebne informacje.
Gemini i Duplex w akcji
Za kulisami działa znany już system Google Duplex, który teraz korzysta z możliwości nowego modelu Gemini 2.5. Jak tłumaczy Robby Stein, wiceprezes Google Search ds. produktu, AI „przedstawia się jako asystent Google dzwoniący w imieniu klienta, zbiera potrzebne informacje i przekazuje je użytkownikowi — bez konieczności, by ten tracił czas na rozmowę”.
Po zakończonym połączeniu użytkownik otrzymuje wiadomość z ceną usługi lub możliwym terminem wykonania.
Rozwiązanie stworzone dla tych, którzy nie lubią dzwonić
Nie jest tajemnicą, że młodsze pokolenia coraz rzadziej korzystają z tradycyjnych rozmów telefonicznych. Wielu z nich czuje się skrępowanych, niepewnych lub po prostu niechętnych wobec kontaktu głosowego. Rozwiązanie Google idealnie wpisuje się w tę zmianę kulturową, oferując bezstresowy, wygodny sposób załatwiania codziennych spraw.
AI Mode, Deep Search i inne nowości
To niejedyny eksperyment Google z AI. Firma testuje również nowy AI Mode w wyszukiwarce — narzędzie, które potrafi generować szczegółowe raporty, korzystając z tzw. Deep Search. System analizuje zapytanie, zadaje dodatkowe pytania, weryfikuje odpowiedzi i buduje rozbudowaną, wieloetapową odpowiedź.
Za najbardziej zaawansowane funkcje odpowiada wersja Gemini 2.5 Pro, dostępna dla subskrybentów Google AI Pro i AI Ultra, którzy korzystają z eksperymentalnych ustawień w Google Labs.
Czy to koniec telefonów?
Nie do końca. Nadal są sytuacje, w których osobista rozmowa będzie niezastąpiona. Ale Google wyraźnie pokazuje, że dla wielu codziennych kontaktów — zwłaszcza tych powtarzalnych — AI może nas skutecznie wyręczyć. Czy to oznacza koniec rozmów z recepcją, warsztatem czy salonem fryzjerskim? W wielu przypadkach — tak.
Foto: Gemini/AI.