GLS Poland udostępnił nową usługę umożliwiającą precyzyjne śledzenie przesyłki na żywo – nie tylko przy dostawach do domu, ale również do punktów odbioru i automatów paczkowych.
Nowa funkcja, nazwana Live Tracking, ma zredefiniować doświadczenia klientów związane z oczekiwaniem na paczkę. Pozwala odbiorcy sprawdzić na mapie, gdzie dokładnie znajduje się jego przesyłka i ile przystanków dzieli ją od doręczenia.
Śledzenie z dokładnością do 15 minut
GLS zapewnia, że okno czasowe dostawy aktualizowane jest na bieżąco – z uwzględnieniem np. korków czy zmian trasy – i może być dokładne nawet do 15 minut. Co ważne, aby z niego skorzystać, nie trzeba instalować żadnej aplikacji. Wystarczy kliknąć w link wysłany w e-mailu.
Choć precyzyjne śledzenie dostawy w czasie rzeczywistym nie jest nowością na świecie, to według GLS w Polsce nie ma jeszcze powszechnie dostępnej usługi o takim poziomie szczegółowości. Zwłaszcza w przypadku dostaw do paczkomatów i punktów odbioru.
Rozwiązanie dla zabieganych
Live Tracking ma pozwolić użytkownikom lepiej planować swój dzień – bez konieczności wyczekiwania na kuriera w szerokim przedziale czasowym. Jeśli dostawa w danym momencie nie pasuje, odbiorca może skontaktować się bezpośrednio z kurierem i ustalić inną formę odbioru.
Usługa działa obecnie w 43 z 51 oddziałów firmy w Polsce, obejmując m.in. Warszawę, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Poznań, Szczecin czy Łódź. GLS zapowiada, że zasięg będzie wkrótce rozszerzony na cały kraj.
Nowy standard dla e-commerce?
Z punktu widzenia e-handlu, taka forma śledzenia przesyłek może być przewagą konkurencyjną. Dla sklepów internetowych, które chcą poprawić doświadczenia zakupowe swoich klientów, Live Tracking to sposób na zwiększenie przejrzystości i poczucia kontroli u odbiorcy.
– Ludzie nie oczekują już tylko szybkich dostaw. Oczekują dostaw dopasowanych do ich trybu życia – podkreśla Marek Matysik z GLS Poland.
Wprowadzenie Live Trackingu to element szerszej strategii firmy, zakładającej inwestycje w cyfrowe rozwiązania zwiększające komfort użytkowników. Choć usługa nie jest rewolucją technologiczną samą w sobie, może znacząco poprawić codzienną wygodę klientów korzystających z usług kurierskich.
Foto: GLS.