Airbnb właśnie ogłosiło, że większość ich nowego kodu jest generowana przez AI. To nie tylko zmiana techniczna, to całkowite przedefiniowanie roli inżyniera oprogramowania w jednej z największych platform e-commerce na świecie.
Podczas konferencji dotyczącej wyników finansowych za pierwszy kwartał 2026 roku, Brian Chesky, CEO Airbnb, poinformował, że już 60% kodu dostarczanego przez programistów firmy w ostatnim kwartale zostało napisane przez narzędzia sztucznej inteligencji. Airbnb podąża więc ścieżką wytyczoną przez takich gigantów jak Google, Microsoft czy Spotify, ale robi to z niezwykłą intensywnością.
Jeden inżynier zamiast dwudziestu? Nowa dźwignia Airbnb
Sztuczna inteligencja stała się dla firmy „dźwignią operacyjną”. Chesky wskazał, że AI jest szczególnie pomocne przy budowaniu narzędzi dla partnerów API, którzy zarządzają swoimi obiektami za pomocą zewnętrznego oprogramowania. Dzięki agentom AI, Airbnb może realizować projekty, na które wcześniej brakowało zasobów ludzkich.
– Tam, gdzie wcześniej potrzebowaliśmy 20-osobowego zespołu inżynierów, teraz jeden inżynier może uruchomić agentów, którzy wykonają ogromną część pracy pod nadzorem. Adopcja narzędzi AI daje nam możliwość budowania większej ilości oprogramowania szybciej niż kiedykolwiek – podkreśla Chesky.
Słabości chatbotów: Dlaczego AI w travel to wciąż wyzwanie?
Choć wewnątrz firmy AI radzi sobie świetnie, Chesky pozostaje krytyczny wobec obecnego wykorzystania tej technologii w bezpośrednim kontakcie z klientem. Mimo że boty obsługują już 40% zgłoszeń w dziale wsparcia, CEO Airbnb uważa, że obecny model czatu nie sprawdza się w turystyce. Wymienił on cztery kluczowe bariery:
Przesyt tekstu: E-commerce opiera się na obrazie, a czat zmusza do czytania.
Brak bezpośredniej manipulacji: Zamiast przesuwać suwaki i wybierać opcje, użytkownik musi wszystko wpisywać ręcznie.
Utrudnione porównywanie: Wąskie okno czatu nie pozwala na wygodne zestawienie setek ofert.
Brak trybu „multiplayer”: Planowanie podróży to proces grupowy, podczas gdy chatboty są z natury jednoosobowe.
Innowacje technologiczne idą w parze z doskonałymi wynikami finansowymi. Airbnb zanotowało wzrost przychodów o 18 proc. (do 2,7 mld dol.) oraz zysk netto na poziomie 160 mln dol.
Liczba zarezerwowanych noclegów wzrosła o 9 proc., osiągając 156,2 miliona w samym pierwszym kwartale.
Sukcesem okazała się również funkcja „Zarezerwuj teraz, zapłać później”, która przyciągnęła niemal 20 proc. wartości rezerwacji brutto.
